Услуги

Обслуживание клиентов

Предпродажное обслуживание: 

1. Наши сотрудники службы поддержки и консультанты по продажам поддерживают постоянную связь с клиентами, обсуждая характеристики оборудования для переработки сухого льда, детали, качество, упаковку и отгрузку.
2. Мы изучаем с клиентами местный рынок на предмет существующих и возможных будущих потребностей, продуктов из сухого льда, ценообразования и маркетингового позиционирования.
3. Мы выясняем, есть ли у клиента возможность сборки деталей и компонентов (складские помещения, рабочая сила, затраты и т.д.), и стараемся снизить затраты клиента на закупку, рассчитывая все детали.
4. Мы предоставляем практические производственные решения, включая выбор модели оборудования, принцип работы, комплектацию линии по производству сухого льда и т.д.

Послепродажное обслуживание: 

1. После подтверждения заказа мы организуем отгрузку в кратчайшие сроки и своевременно уведомляем клиента о логистической информации.
2. При необходимости мы можем отправить техника на место к клиенту для руководства по установке и наладке, а также для подробного обучения производственному процессу.
3. Если у вас возникнут проблемы при эксплуатации оборудования, вы можете обратиться к нашим сотрудникам службы поддержки, и мы ответим в кратчайшие сроки и предоставим онлайн-инструкции в рабочие дни.
4. При покупке запасных частей к оборудованию мы можем предоставить скидку, чтобы предложить клиенту лучшую цену.

Техническая поддержка

1. При обращении клиента мы можем предоставить брошюру о нашей машине для сухого льда, в которой перечислены все детали оборудования для переработки сухого льда, включая параметры, рабочий процесс, руководство по эксплуатации и меры предосторожности.
2. Если клиент не знает, какого размера должно быть помещение, мы можем помочь рассчитать данные и дать разумные рекомендации в соответствии с производственными требованиями клиента, количеством необходимых машин для сухого льда и порядком установки производственных линий.
3. При покупке оборудования, если клиенту необходимо, мы можем отправить квалифицированного рабочего на место для помощи в установке и соответствующей настройке, а также бесплатно обучить и провести инструктаж по производственному процессу.
4. В течение гарантийного срока клиент может задавать нам любые вопросы в любое время, и мы дадим ответ и рекомендации как можно скорее. При необходимости мы также можем отправить технического специалиста для ремонта и обслуживания оборудования.