Servicios

Atención al cliente

Antes de la venta: 

1. Nuestro personal de servicio al cliente y consultores de ventas mantendrán una comunicación continua con los clientes sobre las características del producto de la máquina procesadora de hielo seco y los detalles, calidad, embalaje y envío.
2. Investigamos con nuestros clientes el mercado local para las necesidades existentes y futuras posibles, productos de hielo seco, precio y posicionamiento en el mercado.
3. Conocer si el cliente tiene la capacidad de ensamblar piezas y componentes, como almacenamiento, mano de obra, costo, etc., y tratar de reducir los costos de compra del cliente calculando todos los detalles.
4. Proporcionamos soluciones prácticas de producción, incluyendo la elección del modelo de equipo, principio de funcionamiento, adecuación de la línea de producción de hielo seco, etc.

Después de la venta: 

1. Una vez confirmado el pedido del cliente, organizaremos la entrega lo antes posible y notificaremos al cliente la información logística de manera oportuna.
2. Si el cliente lo necesita, podemos enviar un técnico al lugar del cliente para guiar la instalación y puesta en marcha, y guiar el proceso de producción en detalle.
3. Si encuentra algún problema durante la operación de la máquina, puede contactar a nuestro personal de servicio al cliente para obtener ayuda, y responderemos de inmediato y brindaremos instrucción en línea durante el horario laboral regular.
4. Si el cliente compra accesorios de la máquina, podemos ofrecer un descuento para darle el mejor precio.

Soporte técnico

1. Cuando los clientes contactan, podemos proporcionar nuestro folleto de la máquina de hielo seco que enumera todos los detalles de nuestra máquina procesadora de hielo seco, incluyendo los parámetros de la máquina, proceso de trabajo, guía de operación y precauciones.
2. Si el cliente no sabe qué tamaño debe tener la planta, podemos ayudarlo a calcular los datos y dar sugerencias razonables según los requisitos de producción del cliente, la cantidad de máquinas de hielo seco necesarias y el orden de configuración de las líneas de producción.
3. Cuando el cliente compra la máquina, si lo necesita, podemos enviar un trabajador calificado al lugar del cliente para ayudar a instalar la máquina y hacer los ajustes correspondientes, y capacitar y guiar el proceso de producción de la máquina de forma gratuita.
4. Durante el período de garantía de la máquina, el cliente puede hacernos cualquier pregunta en cualquier momento, y daremos la respuesta y el consejo de orientación lo antes posible. Si el cliente lo necesita, también podemos enviar un técnico para reparar y mantener la máquina.